ENVIOS
En Calenbi, trabajamos con las mejores paqueterías de México, como DHL, FedEx, Estafeta, Redpack, Entre otras: para garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y segura.
- Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete.
- Tiempos de Entrega:
- Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
- Costo de Envío:
- El costo de envío varía según la ubicación y se calcula al finalizar la compra.
- Ofrecemos tarifas competitivas y opciones de envío exprés en caso de necesitar una entrega más rápida.
- Todos los costos asociados al envió corren por cuenta del comprador.
- Políticas de Entrega:
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta; no somos responsables de retrasos o devoluciones por información incorrecta.
- En caso de no recibir tu pedido en el plazo estimado, contáctanos y con gusto resolveremos cualquier inconveniente.
Normalmente las paqueterías solicitan numero telefónico de contacto (coordinación de entrega), los cuales deben de proporcionarse, ser correctos y verdaderos.
FORMAS DE PAGO
En Calenbi, nos aseguramos de ofrecer opciones de pago seguras y flexibles para tu comodidad.
- PayPal:
- Paga de forma segura con tu cuenta PayPal o tarjeta de crédito/débito.
- La transacción es rápida y protegida por políticas de seguridad avanzadas.
- Mercado Pago:
- Paga con tu tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo en puntos de pago autorizados como OXXO.
- Mercado Pago ofrece opciones de pago a meses sin intereses en compras seleccionadas (sujeto a disponibilidad).
Ambas plataformas garantizan que tu información personal y financiera se mantenga privada y segura.
PERIODO DE DEVOLUCION, CAMBIOS, GARANTIA Y REEMBOLSOS
Si no has estado 100% satisfecho/a, tienes 30 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las peticiones para devoluciones hechas después de los 30 días de recepción no serán aceptadas. Hay dos maneras:
① ¡Solicitar una guía de envió (devolución) mediante solicitud por correo electrónico!
- El correo electrónico deberá de contener sus datos contacto (nombre y numero telefónico) con acceso a WhatsApp, dirección de domicilio, agregue paquetería de su elección "Opcional".
- se le contactara por WhatsApp: mostrándole paqueterías, precios, seleccionando el servicio de su elección.
- Todos los costos son "por cuenta del comprador".
- Proceso de revisión del articulo es máximo de 2 días.
Considere que en algunos lugares se requiere etiqueta de devolución adicional: se informara en el contacto por WhatsApp, la cual será descontada de su reembolso ò pago por los medios disponibles (PayPal, Mercado Pago).
- Por contacto de WhatsApp: se proporcionaran los datos correspondientes (Guía y Datos de Pago).
La guía se proporcionara cuando el pago sea acreditado en su totalidad, le acompañaremos en todo el proceso hasta finalizar el mismo.
② Por el momento no se pueden solicitar etiquetas de devolución en algunas zonas remotas. Puedes elegir tu propio medio de transporte y correr con los gastos, pero no aceptamos el pago contra reembolso.
DEVOLUCION PUNTOS A CONSIDERAR
- Una vez recibido el articulo lo verificaremos y probaremos, para corroborar que cumple con los requisitos para devolución que pueden ser pero no se limitan a: activación, lavado, presenta daño, deterioro, pieza incorrecta, pieza incompleta, o cualquier detalle que consideremos que impidan su reventa, por lo tanto CALENBI no podrá hacerse cargo del reembolso o cambio.
- Los artículos que no se pueden devolver son: Joyería de plata (chapada en oro dorado, oro rosa, oro blanco).
- los artículos que incluyan los extras se deberán devolver completos con sus artículos adicionales: los regalos que se hayan escogido deberán ser devueltos también, los cuales se someterán a evaluación.
REEMBOLSO
- Para los productos que se devuelven bajo esta política de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. El reembolso se enviará según el método de reembolso que se haya seleccionado.
- En los periodos de temporada alta, los reembolsos pueden tardar hasta 1 semana adicional: nos disculpamos por las molestias que pueda causar esto.